一面锦旗，承载浓浓民心；一次调解，化解家家积怨。9月11日上午，旧城村村民专程来到县城西办将一面锦旗送到街道工作人员手中，感谢街道为其家庭化解矛盾纠纷。城西街道主要负责同志代表街道接受锦旗，对村民的信任和支持表示感谢，并叮嘱基层调解工作人员要持续站稳群众立场，用心用情化解群众各类矛盾纠纷，切实维护辖区和谐稳定。

据悉，该村村民家庭成员之间因意见不合产生争执，家庭关系出现隔阂，城西办工作人员主动靠前介入，通过入户走访厘清矛盾焦点、组织家庭成员面对面沟通、立足亲情伦理开展思想疏导，引导各方换位思考、互谅互让，最终促成家庭矛盾妥善化解。

今年以来，城西街道坚持把矛盾纠纷排查化解作为基层治理的重要抓手，推动矛盾发现在早、化解在小。一是织密排查网络。依托“街道党工委—社区党总支—小区党支部—楼道党小组—党员中心户”五级组织体系和村“两委”包联机制，村（社区）干部、网格员、楼道长常态化开展“我的楼栋我清楚”敲门行动，定期探访特殊群体，及时收集、化解居民“急难愁盼”。二是搭建调解平台。打造“居民议事厅”，构建“楼道长听声—网格员对接—社区组织—议事厅会商”四级链条，邀请家庭和睦、孝老敬亲的先进代表参与调解，以亲情伦理疏导人心，以法理政策厘清是非。三是强化法治引领。常态化开展普法宣传进村（社区）活动，围绕婚姻家庭、邻里纠纷等群众身边事，以案释法、以法明理，引导群众依法表达诉求、理性化解矛盾，从源头减少纠纷发生。

小小的一面锦旗，既是群众对城西街道基层调解工作的高度认可，更是群众信赖政府、心系温情的真挚体现。下一步，城西街道办事处将持续深耕基层治理，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，用心用情解决群众各类急难愁盼问题，以实干守护民生福祉，以温情筑牢基层和谐根基。

来源：清新城西